چطور در وب سایت کاتن ثبت نام کنم ؟
از طریق نشان ورود به حساب کاربری در بالای صفحه، وارد بخش ورود و ثبت‌نام شوید. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و دکمه «ورود/ثبت‌نام» را کلیک کنید. پس از دریافت کد تایید، آن را در کادر وارد کنید تا مراحل ورود و ثبت‌نام شما انجام شود.
چطور کالای مورد نظرم را انتخاب کنم ؟
برای انتخاب کالای مورد نظر، شما میتوانید با جستجوی نام کالا یا شماره مدل کالای مورد نظر از طریق نوار جستجو در بالای سایت و یا نوار منو، به دسته‌بندی مورد نظر خود بروید و کالای مورد نیاز خود را انتخاب کنید. توضیحات معرفی محصول، ابعاد و متریال ساخت محصولات را مطالعه کنید و در صورت نیاز به مشاوره باشتیبانی تماس بگیرید .
چرا گزینه انتخاب رنگ را در صفحه کالا پیدا نمیکنم ؟
در مورد کالاهای مبلمان اداری گزینه انتخاب رنگ در صفحه کالا موجود است و میتوانید هنگام ثبت سفارش رنگ مرود نظر خود را انتخاب کنید . در مورد محصولات مربوط به مبلمان مزل به دلیل احتراز از انتخاب رنگ مغایر با رنگ مورد نظر خریدار و به دلیل اهتمام به دقت مضاعف در انتخاب دقیق رنگ مورد نظر ، در صفحه تمامی کالاها ، گزینه انتخاب رنگ حذف شده و خریدار ابتدا باید ثبت سفارش و پرداخت را انجام دهد ، سپس بسته به نوع سفارش ، از پشتیبانی و یا کارخانه با خریدار ارتباط گرفته و تعیین رنگ مورد نظر انجام خواهد شد .
چطور میتوانم محصول را خریداری کنم؟
برای خرید کالای مورد نظرتان، در صفحه آن کالا، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک و کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از افزودن تمامی کالاهای مورد نظرتان به سبد خرید، از طریق نشان سبد در بالای صفحه، وارد سبد خرید خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه «ثبت سفارش»، به بخش انتخاب آدرس هدایت می‌شوید. پس از تکمیل این بخش، روش پرداخت خود را انتخاب کرده و خرید خود را تکمیل کنید.
آیا درج کد پستی در زمان خرید الزامی می باشد ؟
خیر
هزینه بسته بندی و ارسال کالا چگونه است ؟
هزینه بسته بندی کالا در همه ی شرایط ، بصورت رایگان و بر عهده مبلمان کاتن می باشد . هزینه ارسال کالا در شهر تهران برای خرید بیش از دو میلیون و پانصد هزار تومان ، رایگان و برای خرید کمتر از دو و نیم میلیون تومان ، بر عهده خریدار است و هزینه ارسال به شهرستان برای خرید بیش از صد و ده میلیون تومان رایگان و برای کمتر از این مبلغ به عهده خریدار است
روش و نحوه تحویل کالا در محل چگونه است ؟
سفیران مبلمان کاتن موظف هستند پس از برقراری ارتباط با مشتری درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان ، کالا را تحویل دهند. در نظر داشته باشید امکان حضور درب واحد برای سفیر مقدور نیست مگر اینکه پیش از ارسال کالا ، مبلمان کاتن را در مورد لزوم حمل طبقات کالا در محل و تحویل در واحد ، مطلع کرده باشید که هزینه حمل طبقات جدا بوده و به عهده خریدار است و به کارگر حمل کننده کالا تعلق میگیرد .
چطور از زمانبندی ارسال سفارش مطلع شوم ؟
مبلمان کاتن پیش از ارسال سفارش با خریدار تماس گرفته و زمان دقیق ارسال سفارش را به خریدار اطلاع خواهد داد
نحوه ارسال سفارش به چه صورت می باشد ؟
در استان تهران و البرز بسته به سایز و ابعاد کالا ، از طریق اسنپ یا وانت و در شهرستان به صورت ارسال با وانت و یا روباری و یا باربری می باشد
تفاوت ارسال از طریق باربری و روباری چیست ؟
در ارسال از طریق باربری ، سفارش خریدار از درب کارخانه مبلمان کاتن به وسیله وانت به گاراژ باربری وطن و یا جهانگیری و یا هر باربری ای که خریدار درخواست نماید ارسال میشود (گاراژ اکثر باربری ها در خیابان شوش تهران مستقر است و هزینه ارسال از درب کارخانه تا باربری که اصطلاحا "هزینه شهری تهران" گفته می شود بر عهده مبلمان کاتن است و در همه حال هزینه شهری تهران در بارنامه برای خریدار صفر ریال خواهد بود ) و از آنجا باربری سفارش شما را به همراه بسیاری از کالاهای دیگر ، بار تریلی و یا کامیون میکند به گاراژ باربری همکار در شهر مقصد ارسال میکند ، وقتی کالا به گاراژ باربری شهر مقصد رسید ، مسولان باربری شهر مقصد با خریدار تماس میگیرند که کالا به باربری رسیده ،برای تحویل کالا به باربری تشریف بیاورید (هزینه باربری شهر مقصد به عهده خریدار است)
در ارسال از طریق روباری ، مبلمان کاتن از طریق پایانه بار ، استعلام کامیونهایی که بار برای شهر مقصد دارند و مقداری فضای خالی در کامیون دارند را میگیرد و سفارش مشتری را در کنار بار اصلی کامیون به شهر مقصد و درب منزل مشتری ارسال میکند . در این روش بار یکبار درب کارخانه کاتن به روی کامیون بارگیری می شود و یکبار درب منزل مشتری بار خالی می شود ، بنابراین ارسال از طریق روباری روش بسیار بهتر و ایمن تری نسبت به ارسال از طریف باربری است و بار در این روش آسیب نمیبیند .
