قوانین و مقررات

ثبت سفارش

مشتریان گرامی مبلمان کاتن میتوانند سفارشات خود را بصورت آنلاین ، 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته انجام دهند . تمامی سفارشات در اولین فرصت ساعات کاری پردازش می گردند . ساعات کاری مبلمان کاتن در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 17 و در روزهای پنجشنبه از ساعت 8 تا 14 می باشد.

زمان تاریخ تعهد ارسال برای تک تک کالا ها بصورت جداگانه در صفحه فروش همان کالا نوشته شده است . در صورتی که برای تحویل کالایی عجله دارید لطفا با بخش پشتییبانی سایت تماس بگیرید تا در صورت امکان ، سفارش شما سریعتر از موعد آماده شود .

در مورد رنگ کالا باید توجه شود که ممکن است کمی با رنگی که در مانیتور نمایش داده می شود متفاوت باشد و معیار رنگ کلی کالا هست و نه طیف های مختلف از تیره یا روشن همان رنگ و در صورتی که در مورد رنگ کالا حساسیت دارید حتما از بخش پشتیبانی سایت با کارشناسان ما تماس گرفته و در این مورد مشاوره بخواهید .

در مورد رنگ کالا توجه شود که اکثر محصولات مبلمان منزل و اداری با تنوع رنگ به مراتب بیشتری از انچه در صفحه هر کالا بعنوان انتخاب تنوع رنگی گذاشته شده قابل تولید است ولی بدلیل احتراز از شلوغی بیش از حد صفحه معرفی کالا ، فقط رنگ های پر فروش در صفحه هر کالا تعبیه شده است. بنابراین اگر رنگ خاصی از محصول مدنظرتان هست که در صفحه کالا موجود نیست میتوانید با پشتیبانی تماس گرفته و از کارشناسان ما در مورد امکان تولید با رنگ مورد نظر استعلام بگیرید.

در مورد محصولاتی مانند مبل یا انواع مصنوعات چوبی و فلزی مانند شلف و کتابخانه و میز تلویزیون و ...  که گزینه انتخاب رنگ در صفحه محصول وجود ندارد ، باید توجه شود که با هر رنگی قابل تولید می باشند ، و بعد از ثبت سفارش از سوی مشتری ، در اولین ساعات کاری از کارخانه با مشتری تماس گرفته شده و تمامی جزییات سفارش از جمله رنگ پارچه یا چوب مورد نظر مشتری استعلام گرفته شده و سپس سفارش در نوبت تولید قرار داده می شود .بنابراین در محصولاتی که گزینه انتخاب رنگ پارچه یا چوب وجود ندارد ، محصول با هر رنگی قابل تولید است و بدون نگرانی ، ثبت سفارش انجام شود .

هزینه حمل و نقل

هزینه حمل کالا برای سفارش های بالای دو میلیون تومان در تهران و بالای صد و ده میلیون تومان برای شهرستان رایگان است و برای موارد غیر از این بصورت پس کرایه (توسط مشتری) ارسال میگردد .

سفارش های مربوط به تهران و حومه با توجه به حجم بار عموما توسط اسنپ یا وانت و برای شهرستان عموما از طریق وانت ، کامیون یا باربری (خرده بار) ارسال میگردد. برای کالاهایی که از طریق اسنپ ، وانت یا کامیون ارسال می شود ضمانت سلامت فیزیکی کالا تا زمان تحویل به خریدار به عهده مبلمان کاتن می باشد و برای سفارشاتی که از طریق باربری ارسال می شود ، در صورتی که در باربری  کالاها صدمه ببینند ، مسولیت آن بر عهده مبلمان کاتن نمی باشد .در نهایت و فارغ از تمام قوانین و مقررات ، مبلمان کاتن مشتریان خود را به مانند خانواده خود دانسته و خود را وام دارشان میداند و در تمام مسایل و مشکلات پیش بینی نشده مبنا رو به گونه ای قرار میدهد تا هیچ هزینه پیش بینی نشده ای به عهده ی خریدار نباشد . هدف کاتن تحقق لذت یک خرید امن برای خریدار است و تمام توان خود را در این راستا هزینه خواهد کرد . در مورد نحوه ارسال سفارش ، قبل از ارسال، از کارخانه با خریدار تماس گرفته شده و هماهنگی های لازم انجام میگیرد.

در مورد ارسال به تهران، ارسال کالا تا درب منزل انجام میگیرد و در صورتی که مشتری نیاز به حمل طبقات توسط مبلمان کاتن را دارد میتواند پیش از ارسال کالا به مبلمان کاتن اطلاع دهد تا همراه بار، کارگر حمل بار ارسال شود و هزینه حمل طبقات ، بسته به ادرس مشتری و تعداد طبقات بوده و بصورت توافقی میباشد و بر عهده مشتری است و به کارگر حمل طبقات تعلق می گیرد.